Sales, Marketing & Customer Care

{mlang ar}التحكم وإدارة رحلة عملائك{mlang}{mlang en}Controlling and Managing Your Customers' Journey{mlang}

  

              

 

{mlang ar}

الوصف: بنهاية هذا البرنامج، سيكون المتعلمون الذين لديهم اهتمام بأنشاء علاقات قوية وادارة رحلة عملائهم بنجاح، قادرين على تحديد مراحل رحلة العميل وفهم أهمية كل مرحلة، تصميم رحلة عملاء فعالة تلبي احتياجات العملاء وتقديم تجارب إيجابية وتقييم تأثير تجربة العميل الإجمالية على الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم من خلال فيديوهات تعليمية وأنشطة تفاعلية.

 

الهدف:

بانتهاء هذا البرنامج سوف تكون قادراً على:

•  تعريف مفهوم رحلة العميل وأهمية الاهتمام بتحسين رحلة العملاء.

•  تحدد سمات وأهمية كل مرحلة من مراحل رحلة العملاء.

•  تحديد كيفية تطوير وتحسين أداء موظفي المؤسسة في رحلة العميل.

•  تعريف رضا وولاء العملاء وكيفية قياسهما بمقاييس مختلفة.

 

لغة البرنامج: اللغة العربية

 

 مدة البرنامج: 55 دقيقة

ترخيص البرنامج: 7 أيام من تاريخ الدفع

السعر: 100.00 ج.م باستثناء رسوم الدفع

 

الدفع عن طريق فورياضغط هنا

{mlang}

{mlang en}

Description: This program is designed for learners who are interested in building strong relationships and successfully managing the customer journey will be able to identify the stages of the customer journey, understand the importance of each stage, design effective customer journeys that meet customer needs and deliver positive experiences, and evaluate the impact of the overall customer experience on customer retention and satisfaction. This will be achieved through educational videos and interactive activities.

Objective: 

Upon completion of this program, participants will be able to:   

• Define the concept of the customer journey and understand the importance of improving the customer experience.

• Identify the characteristics and importance of each stage of the customer journey.

• Determine how to develop and improve the performance of organizational employees in the customer journey.

• Define customer satisfaction and loyalty and how to measure them using various metrics.

Program Language: Arabic

Program Duration: 55 minutes

Program License: 7 days starting from payment date

Price: 100.00 EGP excluding payment fees

 

Payment by Fawry  Click Here

 {mlang}

#