Sales, Marketing & Customer Care

{mlang ar}أساسيات إدارة علاقات العملاء{mlang}{mlang en}Customer Relationship Management Fundamentals{mlang}

  

              

 

{mlang ar}الوصف: الهدف من هذا البرنامج هو التعرف على إدارة العلاقات مع العملاء (CRM) وأهميتها في الأعمال، وتجهيز المتدربين بالمعرفة والمهارات اللازمة لإدارة العلاقات مع العملاء بفعالية وتحسين رضا العملاء وولائهم. سيغطي البرامج المختلفة والتطبيقات المستخدمة في أنظمة CRM لإدارة سجلات العملاء والتفاعلات. وكيفية جمع وتحليل البيانات التفاعلية المتعلقة بالعملاء، والتطبيقات العملية لـ CRM في مراحل مختلفة من التفاعل مع العملاء.

 

الهدف:

بانتهاء هذا البرنامج سوف تكون قادراً على:

•  تعريف مفهوم إدارة علاقات العملاء وفوائدها.

•  ذكر المكونات الرئيسية لنظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

•  تحديد طرق لجمع وتحليل البيانات في نظام CRM.

•  ذكر كيفية تطبيق إدارة علاقات العملاء في مراحل مختلفة من تفاعل العملاء.

 

لغة البرنامج: اللغة العربية

 

مدة البرنامج: 45 دقيقة

ترخيص البرنامج: 7 أيام من تاريخ الدفع

 

السعر: 100.00 ج.م باستثناء رسوم الدفع

 

الدفع عن طريق فورياضغط هنا{mlang}

{mlang en}

Description: This program teaches people about Customer Relationship Management (CRM) and how important it is for businesses. It will help them learn how to manage customer relationships, make customers satisfied, and keep them loyal. The program will cover different CRM tools and show how to use customer data to improve interactions with customers.

Objective: 

Upon completion of this program, participants will be able to:   

• Define the concept of Customer Relationship Management (CRM) and its benefits.

• List the key components of a Customer Relationship Management (CRM) system.

• Identify methods for collecting and analyzing data within a CRM system.

• Describe how to apply Customer Relationship Management at different stages of customer interaction with business.

Program Language: Arabic

Program Duration: 45 minutes

Program License: 7 days starting from payment date

Price: 100.00 EGP excluding payment fees

 

Payment by Fawry  Click Here {mlang}

 

#